Všeobecné zmluvné podmienky TELEDOC – WEB STRÁNKA a APLIKÁCIA

(Verzia zo dňa: 1.1.2023)

1. OBLASŤ POUŽITIA

1.1 PRI POUŽÍVANÍ WEB STRÁNKY „HTTPS://MYTELEDOC.APP/“ („WEBSTRÁNKA“ ) A APLIKÁCIE („APLIKÁCIA“) (WEB STRÁNKA A APLIKÁCIA, KTORÉ SPOLU TVORIA „PLATFORMU TELEDOC“), KTORÉ POSKYTUJE SPOLOČNOSŤ TELEDOC HOLDING GMBH, 1020 VIEDEŇ, STELLA-KLEIN-LÖW-WEG 8, RAKÚSKO, E-MAIL: HELLO@TELEDOC-HOLDING.COM, („TELEDOC“, „MY“, „NÁS“, „NÁŠ“) A SLUŽBY PONÚKANÉ SPOLOČNOSŤOU TELEDOC V KONTEXTE PLATFORMY TELEDOCPLATIA VÝHRADNE PRE KLIENTA (ĎALEJ LEN „KLIENT“) NASLEDOVNÉ VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY („VOP“) V ZNENÍ PLATNOM V DEŇ REGISTRÁCIE KLIENTA. VŠETKY ODCHYLNÉ USTANOVENIA OD KLIENTA SA NEUZNÁVAJÚ, POKIAĽ TELEDOC VÝSLOVNE PÍSOMNE NEODSÚHLASÍ ICH PLATNOSŤ.

1.2 TIETO VOP NEOVPLYVŇUJÚ PODMIENKY SŤAHOVANIA APLIKÁCIE Z AKÉHOKOĽVEK DOSTUPNÉHO OBCHODU (NAPR. APPLE APP STORE, GOOGLE PLAY STORE, HUAWEI APPGALLERY ). TIETO VOP SÚ ZÁKLADOM VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK PRÍSLUŠNÉHO OBCHODU S APLIKÁCIAMI.

1.3 KLIENTMI SLUŽIEB PONÚKANÝCH PLATFORMOU TELEDOC SÚ VÝLUČNE „SPOTREBITELIA“ V DUCHU § 1 ODS. 1 RIADOK 2 ZÁKONA O OCHRANE SPOTREBITEĽA ( KSCHG ) ALEBO PRÍSLUŠNÉHO ZÁKONA O OCHRANE SPOTREBITEĽA PLATNÉHO V SPOTREBITEĽSKÝCH ŠTÁTOCH (DEFINOVANÉ NIŽŠIE). PLATFORMA TELEDOC A SLUŽBA PONÚKANÁ SPOLOČNOSŤOU TELEDOC SÚ URČENÉ A MÔŽU BYŤ VYUŽÍVANÉ IBA KLIENTMI S NEOBMEDZENOU PRÁVNOU SPÔSOBILOSŤOU, KTORÍ MAJÚ ASPOŇ 18 ROKOV A MAJÚ BYDLISKO V JEDNEJ Z TÝCHTO KRAJÍN: RAKÚSKO, BULHARSKO, CHORVÁTSKO, RUMUNSKO, SLOVENSKO A SEVERNÉ MACEDÓNSKO (ĎALEJ LEN „SPOTREBITEĽSKÉ ŠTÁTY“). REGISTRÁCIOU KLIENT POTVRDZUJE, ŽE SPĹŇA VYŠŠIE UVEDENÉ POŽIADAVKY.

1.4 TIETO VOP ZAHŔŇAJÚ NIŽŠIE PRILOŽENÚ PRÍLOHU SPOTREBITEĽSKÉHO ŠTÁTU, KTORÁ OBSAHUJE POVINNÉ USTANOVENIA PODĽA MIESTNYCH ZÁKONOV SPOTREBITEĽSKÉHO ŠTÁTU. V PRÍPADE ROZPORU MEDZI PRÍLOHOU O ŠTÁTE SPOTREBITEĽA A HLAVNOU ČASŤOU TÝCHTO VOP MÁ PREDNOSŤ PRÍLOHA O ŠTÁTE SPOTREBITEĽA.

1.5 KLIENT SI MÔŽE NA PLATFORME TELEDOC VYBRAŤ PREFEROVANÝ JAZYK.

2. ROZSAH SLUŽBY

2.1 TELEDOC – PROSTREDNÍCTVOM APLIKÁCIE, KTORÁ JE MOMENTÁLNE DOSTUPNÁ PRE ZARIADENIA S OPERAČNÝM SYSTÉMOM IOS A ANDROID A CEZ WEB STRÁNKU – POSKYTUJE PROSTRIEDKY NA OBSTARÁVANIE TELEMEDICÍNSKYCH SLUŽIEB, KTORÉ MÔŽU KLIENTI VYUŽIŤ NA UZATVÁRANIE, MANAŽOVANIE A PLATENIE DIGITÁLNYCH OBJEDNÁVOK U VŠEOBECNÝCH A ODBORNÝCH LEKÁROV A KLINÍK V SPOTREBITEĽSKOM ŠTÁTE, V KTOROM MÁ KLIENT BYDLISKO, AKO AJ SPRAVOVAŤ LEKÁRSKE NÁVŠTEVY A DOKUMENTY (ĎALEJ LEN „SLUŽBA“ ).

2.2 VO VŠETKOM VYŠŠIE UVEDENOM JE POTREBNÉ POZNAMENAŤ, ŽE V KONTEXTE TÝCHTO TELEMEDICÍNSKYCH SLUŽIEB TELEDOCVYSTUPUJE VÝLUČNE AKO SPROSTREDKOVATEĽ A POSKYTUJE IBA TECHNICKÚ INFRAŠTRUKTÚRU, KTORÁ UMOŽŇUJE POSKYTOVANIE TELEMEDICÍNSKYCH SLUŽIEB. ZA JEDNOTLIVÉ LEKÁRSKE SLUŽBY ZODPOVEDÁ VÝLUČNE PRÍSLUŠNÝ POSKYTOVATEĽ SLUŽIEB TRETEJ STRANY OBSTARANÝ PROSTREDNÍCTVOM SLUŽBY (POZRI BOD 3 NIŽŠIE).

2.3 V KONTEXTE PLATFORMY TELEDOC SÚ KLIENTOVI K DISPOZÍCII NASLEDUJÚCE FUNKCIE:

2.3.1 VŠEOBECNÝ LEKÁR: VO VŠEOBECNOSTI TÁTO MOŽNOSŤ UMOŽŇUJE KLIENTOVI KONTAKTOVAŤ PRAKTICKÉHO LEKÁRA V ZÁVISLOSTI OD OTVÁRACÍCH HODÍN A PODMIENOK ZOBRAZENÝCH V APLIKÁCII. PO ZVOLENÍ TEJTO FUNKCIE JE KLIENT NAVEDENÝ DO VIRTUÁLNEJ ČAKÁRNE ALEBO DO ONLINE KALENDÁRA, KDE SI MÔŽE DOHODNÚŤ STRETNUTIE. KLIENT SA SPOJÍ SO VŠEOBECNÝM LEKÁROM HNEĎ, AKO BUDE K DISPOZÍCII ALEBO V ČASE DOHODNUTÉHO TERMÍNU.

2.3.2 ŠPECIALIZOVANÝ LEKÁR/KLINIKA: TÁTO MOŽNOSŤ UMOŽŇUJE KLIENTOVI OBJEDNAŤ SI DIGITÁLNU KONZULTÁCIU S ODBORNÝM LEKÁROM ALEBO KLINIKOU V SÚLADE S ONLINE KALENDÁROM, KTORÝ POSKYTUJE ODBORNÝ LEKÁR ALEBO KLINIKA.

2.3.3 ID PARTNERA: AK STE KLIENTOM, KTORÍ MÁ K DISPOZÍCII ID PARTNERA NA BEZPLATNÉ POUŽÍVANIE NAŠICH SLUŽIEB, MÔŽETE SEM ZADAŤ SVOJ ID PARTNERA / KÓD, PRE ODOMKNUTIE SVOJICH SLUŽIEB.

2.3.4 MANAŽÉR ZDRAVIA: TU MÔŽE KLIENT NAHRÁVAŤ, SPRAVOVAŤ A MAZAŤ DOKUMENTY. NAHRANÍM DOKUMENTU SA K TOMUTO DOKUMENTU DOSTANE AJ OŠETRUJÚCI LEKÁR KLIENTA. ZOBRAZUJÚ SA TU AJ NÁVŠTEVY LEKÁROV KLIENTA SPOLU SO SPRÁVAMI O TÝCHTO NÁVŠTEVÁCH, KTORÉ ZAHŔŇAJÚ DIAGNÓZU, LIEČBU A LEKÁRSKY PREDPIS.

2.3.5 PROFIL : TU MÔŽE KLIENT ZADAŤ A SPRAVOVAŤ TAKÉ OSOBNÉ ÚDAJE, AKO JE JEHO ADRESA A ZDRAVOTNÉ ÚDAJE (NAPR. NOSENIE OKULIAROV, ČI JE KLIENT FAJČIAR, DIABETIK ALEBO INÉ (S VOĽNÝM TEXTOM)).

2.4 PRODUKTY : TU SI KLIENT MÔŽE VYBRAŤ MEDZI RÔZNYMI TYPMI ČLENSTVA, KTORÉ SÚ DOSTUPNÉ NA PLATFORME A MÔŽU SA LÍŠIŤ MEDZI REGIÓNMI/KRAJINAMI. PATRIA SEM NAPR.

(A) TELEDOC ŠTANDARD: JE MESAČNÉ PREDPLATNÉ S VIAZANOSŤOU NA JEDEN ROK, NEOBMEDZENÝM POČTOM HOVOROV A NEOBMEDZENOU DĹŽKOU TRVANIA ONLINE KONZULTÁCIÍ SO VŠEOBECNÝMI LEKÁRMI; PLATÍ PRE JEDNU OSOBU.

(B) TELEDOC RODINA: JE MESAČNÉ PREDPLATNÉ S VIAZANOSŤOU NA JEDEN ROK, NEOBMEDZENÝM POČTOM HOVOROV A NEOBMEDZENOU DĹŽKOU TRVANIA ONLINE KONZULTÁCIÍ U VŠEOBECNÝCH LEKÁROV, PLATNÉ PRE CELÚ RODINU (2 DOSPELÍ A AŽ 3 DETI).

(C) TELEDOC NA CESTÁCH: PLATÍ PRE JEDNU OSOBU 14 DNÍ OD ZAKÚPENIA, UMOŽŇUJE NEOBMEDZENÝ POČET HOVOROV A BEZ OBMEDZENIA DĹŽKY ONLINE KONZULTÁCIÍ SO VŠEOBECNÝMI LEKÁRMI.

(D) TELEDOC JEDNORAZOVÝ HOVOR: ZAHŔŇA JEDINÝ ONLINE HOVOR S PRAKTICKÝM LEKÁROM S NEOBMEDZENOU DĹŽKOU TRVANIA.

(E) MEDZINÁRODNÍ ŠPECIALISTI TELEDOC: REZERVÁCIA NÁVŠTEV U ODBORNÝCH LEKÁROV.

(F) ID PARTNER: KÓD, KTORÝ AKTIVUJE PREDDEFINOVANÝ SÚBORFUNKCIÍ A JE HRADENÝ PARTNEROM (NAPR.: POISŤOVŇA).

2.4.2 REZERVÁCIE : TÁTO FUNKCIA PONÚKA KLIENTOVI PREHĽAD O JEHO REZERVÁCIÁCH.

2.4.3 PODPORA : TÁTO FUNKCIA UMOŽŇUJE KLIENTOVI KLÁSŤ OTÁZKY TÍMU PODPORY TELEDOC.

2.5 TELEDOC V RÁMCI SLUŽBY POSKYTUJE KLIENTOVI NAJMÄ TIETO SLUŽBY:

2.5.1 POSKYTOVANIE PLATFORMY TELEDOC.

2.5.2 OBSTARÁVANIE LEKÁROV.

2.5.3 ŠKOLENIE LEKÁROV V SPRÁVNOM POUŽÍVANÍ PLATFORMY TELEDOC.

2.5.4 LEKÁRI DOSTUPNÍ V PORTFÓLIU NA PLATFORME TELEDOC SÚ VYSELEKTOVANÍ PODĽA DEFINOVANÝCH KRITÉRIÍ KVALITY. OSOBITNÁ POZORNOSŤ SA VENUJE TOMU, ABY VŠETCI ZÚČASTNENÍ LEKÁRI, KTORÍ PRICHÁDZAJÚ DO KONTAKTU S KLIENTMI PROSTREDNÍCTVOM TELEDOC, BOLI AUTORIZOVANÍ LEKÁRI S NIEKOĽKOROČNOU ODBORNOU PRAXOU, MALI PRIMERANÉ ZÁKONNÉ POISTENIE PROFESIJNEJ ZODPOVEDNOSTI A REŠPEKTOVALI PREDPISY LEKÁRSKEJ PROFESIE.

2.5.5 SO SÚHLASOM KLIENTA, PREPOSIELANIE ÚDAJOV POTREBNÝCH NA POSKYTOVANIE A FAKTURÁCIU TELEMEDICÍNSKYCH SLUŽIEB OŠETRUJÚCEMU LEKÁROVI ALEBO ZDRAVOTNÍCKEMU PERSONÁLU KLIENTA.

2.6 VŠETKY ÚDAJE POSLANÉ CEZ PLATFORMU TELEDOC SÚ ULOŽENÉ A SPRAVOVANÉ V CENTRÁLNEJ DATABÁZE S NAJMODERNEJŠÍM ŠIFROVANÍM.

2.7 LEKÁRI POSKYTUJÚ SVOJE SLUŽBY KLIENTOM POČAS VIDEOHOVOROV(NAPR. CEZ PC, SMARTFÓN ALEBO TABLET). TU TELEDOCPOSKYTUJE LEKÁROM LEN TECHNICKÉ A ADMINISTRATÍVNE PROSTRIEDKY K POSKYTOVANIU ICH SLUŽIEB.

2.8 V PRÍPADE AKÝCHKOĽVEK OTÁZOK ALEBO PRE ZÍSKANIE ĎALŠÍCHINFORMÁCIÍ O ROZSAHU SLUŽIEB PONÚKANÝCH SPOLOČNOSŤOU TELEDOC, JE NA WEB STRÁNKE HTTPS://MYTELEDOC.APP K DISPOZÍCII ČASŤ „ČASTO KLADENÉ OTÁZKY“.

3. NIE JE SÚČASŤOU ROZSAHU SLUŽIEB POSKYTOVANÝCH SPOLOČNOSŤOU TELEDOC

3.1 TELEDOC NEPOSKYTUJE ŽIADNE LEKÁRSKE ANI TELEMEDICÍNSKESLUŽBY. “TELEMEDICÍNSKE SLUŽBY” SA VZŤAHUJÚ NA POSKYTOVANIE LEKÁRSKYCH SLUŽIEB LEKÁRMI POMOCOU ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKAČNÝCH TECHNOLÓGIÍ (NAPR. VIDEOROZHOVORY) V PRÍPADOCH, KEĎ PACIENT A LEKÁR NIE SÚ SÚČASNE PRÍTOMNÍ NA TOM ISTOM MIESTE.

3.2 TELEDOC NIE JE POSKYTOVATEĽOM LEKÁRSKYCH SLUŽIEB. TELEDOCIBA UĽAHČUJE KONTAKT MEDZI KLIENTOM A LEKÁROM. ZMLUVNÝMI PARTNERMI ZMLUVY O LIEČBE SÚ TEDA VÝLUČNE KLIENT A LEKÁR ALEBO KLINIKA.

3.3 ZA DRUH, POSTUPNOSŤ A KVALITU SLUŽIEB POSKYTOVANÝCH V RÁMCI ZMLUVY O LIEČBE JE VÝLUČNE ZODPOVEDNÝ LEKÁR. PLNENIE ZMLUVY O LIEČBE PODLIEHA ODBORNÝM PRAVIDLÁM PRE LEKÁROV A PRÍPADNÝM ZODPOVEDAJÚCIM OBMEDZENIAM. O TOM, ČI JE ZDRAVOTNÝ STAV KLIENTA VHODNÝ NA POSKYTNUTIETELEMEDICÍNSKEJ SLUŽBY, ROZHODUJE OŠETRUJÚCI LEKÁR. VZHĽADOM NA TÚTO SKUTOČNOSŤ, NEMAJÚ KLIENTI GARANTOVANÉ PRÁVO NA POSKYTNUTIE TELEMEDICÍNSKEJ SLUŽBY. NA ÚČELY OBJASNENIA JE POTREBNÉ ZDÔRAZNIŤ, ŽE SPOLOČNOSŤ TELEDOCNENESIE ŽIADNU ZODPOVEDNOSŤ ZA SLUŽBY POSKYTOVANÉ/NEDBALÉ SPRÁVANIE KONZULTUJÚCICH LEKÁROV.

4. REGISTRÁCIA A APLIKÁCIA

4.1 NA WEBOVEJ STRÁNKE ALEBO PRI STIAHNUTÍ APLIKÁCIE SI KLIENT MUSÍ NAJPRV VYBRAŤ PREFEROVANÝ JAZYK APLIKÁCIE.

4.2 NÁSLEDNE JE POTREBNÉ ZADAŤ SVOJU PLATNÚ E-MAILOVÚ ADRESU ALEBO TELEFÓNNE ČÍSLO, ZADAŤ HESLO A SÚHLASIŤ S VOP. V TEJTO SÚVISLOSTI JE TIEŽ MOŽNÉ SÚHLASIŤ SO ZASIELANÍM MARKETINGOVÝCH INFORMÁCIÍ A JE TU K DISPOZÍCII AJ VYHLÁSENIE O OCHRANE ÚDAJOV TELEDOC. NAKONIEC KLIENT DOSTANE OVEROVACÍ KÓD E-MAILOM ALEBO TEXTOVOU SPRÁVOU (PODĽA VÝBERU).

4.3 KLIENT MUSÍ POUŽIŤ TENTO OVEROVACÍ KÓD NA OVERENIE SVOJEJ E-MAILOVEJ ADRESY/TELEFÓNNEHO ČÍSLA. POTOM JE POTREBNÉ ZADAŤ NASLEDUJÚCE ZÁKLADNÉ INFORMÁCIE.

• Krstné meno

• Priezvisko

• Vek

• Pohlavie

• Krajina bydliska (voliteľné)

4.4 PO REGISTRÁCII SA VYTVORÍ KLIENTSKY ŠPECIFICKÝ ÚČET (ĎALEJ LEN „ÚČET TELEDOC “). REGISTRÁCIOU SA PREDPOKLADÁ, ŽE KLIENT ÚPLNE A PRAVDIVO POSKYTOL TELEDOC VŠETKY ÚDAJE POŽADOVANÉ V REGISTRAČNOM FORMULÁRI. V MOMENTE REGISTRÁCIE MUSÍ MAŤ KLIENT NEOBMEDZENÚ SPÔSOBILOSŤ NA PRÁVNE ÚKONY A MUSÍ MAŤ MINIMÁLNE 18 ROKOV A BÝVAŤ V JEDNOM ZO SPOTREBITEĽSKÝCH ŠTÁTOV (POZRI BOD 1.3 VYŠŠIE). KLIENTI SA MÔŽU ZAREGISTROVAŤ IBA RAZ. NA VYUŽÍVANIE SLUŽIEB POSKYTOVANÝCH SPOLOČNOSŤOU TELEDOC NIE JE PRÁVNY NÁROK. TELEDOC MÁ PRÁVO ODMIETNUŤ REGISTRÁCIU BEZ UVEDENIA DÔVODU.

5. REZERVÁCIA DIGITÁLNEJ KONZULTÁCIE

5.1 KLIENT MÔŽE KONTAKTOVAŤ PRAKTICKÉHO LEKÁRA ALEBO ODBORNÝCH LEKÁROV/KLINIKY (POZRI TIEŽ BOD 2.3 VYŠŠIE).

5.2 VŠEOBECNÝ LEKÁR

5.2.1 PRED DIGITÁLNOU KONZULTÁCIOU SO VŠEOBECNÝM LEKÁROM SI KLIENT MUSÍ VYBRAŤ KONKRÉTNU KLINIKU TELEDOC A PO SKONČENÍ AKÝCHKOĽVEK BEZPLATNÝCH HOVOROV DOBROVOĽNE POSKYTOVANÝCH TELEDOC SI ZAKÚPIŤ ČLENSTVO (POZRI BOD 2.4 VYŠŠIE ).

5.2.2 KEĎ KLIENT ZAVOLÁ, JE MU PRIDELENÝ VŠEOBECNÝ LEKÁR PODĽA DOSTUPNOSTI LEKÁRA.

5.3 ODBORNÝ LEKÁR /KLINIKA

5.3.1 PRE ZORGANIZOVANIE KONZULTÁCIE S ODBORNÝM LEKÁROM SI KLIENT MUSÍ VYBRAŤ ODBORNÉHO LEKÁRA ALEBO LEKÁRA ŠPECIALISTU Z KONKRÉTNEJ KLINIKY A NÁSLEDNE SI ZADANÍM PLATOBNÝCH ÚDAJOV ZAREZERVOVAŤ VOĽNÝ, SPOPLATNENÝ TERMÍN V PRÍSLUŠNOM ONLINE KALENDÁRI.

5.3.2 DOHODNUTÍM TERMÍNU U VYBRANÉHO LEKÁRA CEZ PLATFORMU TELEDOC KLIENT DÁVA LEKÁROVI ZÁVÄZNÚ POŽIADAVKU. KLIENT ZÁVÄZNE POŽIADA O MOŽNOSŤ DIGITÁLNEJ KONZULTÁCIESTLAČENÍM TLAČIDLA „PLATBA“. PRED ODOSLANÍM ŽIADOSTI SI KLIENT MÔŽE INFORMÁCIE KEDYKOĽVEK POZRIEŤ A UPRAVIŤ. PO ODOSLANÍ ŽIADOSTI MÔŽE KLIENT KONZULTÁCIU ZRUŠIŤ DO 24 HODÍN PRED JEJ TERMÍNOM. AK K TOMUTO ZRUŠENIU DÔJDE MENEJ AKO 24 HODÍN PRED KONZULTÁCIOU, BUDE KLIENTOVIFAKTUROVANÁ PLNÁ CENA.

5.3.3 PO ZADANÍ POŽIADAVKY DOSTANE KLIENT AUTOMATICKÝ E-MAIL (POTVRDENIE O PRIJATÍ). TOTO AUTOMATICKÉ POTVRDENIE O PRIJATÍ LEN DOKUMENTUJE SKUTOČNOSŤ, ŽE ŽIADOSŤ BOLALEKÁROVI DORUČENÁ. ZMLUVA S LEKÁROM NADOBÚDA PLATNOSŤ AŽ VTEDY, KEĎ LEKÁR PRIJME ŽIADOSŤ VO FORME SAMOSTATNÉHOE-MAILU (POTVRDENIE O OBJEDNANÍ).

6. DIGITÁLNE PREDPISY

6.1 LEKÁRI MÔŽU POUŽIŤ SPRÁVU O NÁVŠTEVE VO FUNKCII „MANAŽÉR ZDRAVIA“ NA ODOSLANIE DIGITÁLNEHO PREDPISU NA PLATFORMU TELEDOC. AK SÚ K DISPOZÍCII PRÍSLUŠNÉ SÚHLASY NA OCHRANU ÚDAJOV A VYHLÁSENIA O OSLOBODENÍ OD POVINNOSTI ZACHOVÁVAŤ MLČANLIVOSŤ, TELEDOC PRAVIDELNE KONTROLUJE LEKÁRSKE PREDPISY NA PLATFORME, ZA ÚČELOM UBEZPEČENIA SA, ŽE LEKÁRI DODRŽIAVAJÚ POKYNY PRE KVALITU TELEDOC. ELEKTRONICKÝ PREDPIS NEBUDE KLIENTOVI NA ŽIADNOM MIESTE VYDANÝ V PAPIEROVEJ PODOBE. TELEDOC NEPOSKYTUJE ŽIADNU ZÁRUKU, ŽE LEKÁRNE V SPOTREBITEĽSKÝCH ŠTÁTOCH ALEBO V AKEJKOĽVEK INEJ KRAJINE BUDÚ AKCEPTOVAŤ DIGITÁLNE PREDPISY VYDANÉ LEKÁRMI.

7. PLATOBNÉ PODMIENKY

7.1 VŠETKY CENY UVEDENÉ NA WEB STRÁNKE TELEDOC ZAHŔŇAJÚ DPH V ZÁKONOM PLATNEJ SADZBE. PLATÍ CENA V MOMENTE OBJEDNÁVKY.

7.2 TELEDOC V SÚČASNOSTI PRIJÍMA IBA PLATBY KREDITNOU KARTOU (VISA, MASTERCARD) A APPLE PAY, GOOGLE PAY. FAKTUROVANÁ SUMA JE SPLATNÁ IHNEĎ. ODPÍSANIE FAKTUROVANEJ SUMY Z ÚČTU KREDITNEJ KARTY SA SPUSTÍ V MOMENTE OBJEDNÁVKY.

7.3 ČO SA TÝKA PLATBY, ROZLIŠUJE SA MEDZI SLUŽBAMI POSKYTOVANÝMI SPOLOČNOSŤOU TELEDOC A VŠEOBECNÝM LEKÁROM A SLUŽBAMI POSKYTOVANÝMI ODBORNÝMI LEKÁRMI/KLINIKAMI:

7.3.1 VŠEOBECNÝ LEKÁR: SLUŽBY POSKYTOVANÉ VŠEOBECNÝMI LEKÁRMI SÚ HRADENÉ NA ZÁKLADE VÝBERU FORMY ČLENSTVA KLIENTOM VO FUNKCII „PREDPLATNÉ“ (POZRI BOD 2.4 VYŠŠIE). PLATBA ZA PRÍSLUŠNÉ ČLENSTVO JE UVEDENÁ NA PLATFORME TELEDOC.

7.3.2 ODBORNÝ LEKÁR/KLINIKA : PLATBA ZA SLUŽBY ODBORNÉHO LEKÁRA/KLINIKY URČUJE INDIVIDUÁLNE ODBORNÝ LEKÁR/KLINIKA A UPRESŇUJE PRI VÝBERE ODBORNÉHO LEKÁRA/KLINIKY.

VŠETKY SLUŽBY SÚ ZÚČTOVANÉ KLIENTOM ZVOLENOU MOŽNOSŤOU PLATBY, KTORÚ MÔŽE KLIENT KEDYKOĽVEK ZMENIŤ. V PRÍPADE, ŽE KLIENT OPRÁVNENE VYUŽÍVA TAKÉTO SLUŽBY POMOCOU IDPARTNERA, SÚ SLUŽBY ZÚČTOVANÉ PRIAMO S PARTNERSKOU SPOLOČNOSŤOU.

7.4 KLIENT DOSTANE OD TELEDOC JEDNU FAKTÚRU ZA VŠETKY SLUŽBY POSKYTNUTÉ VŠEOBECNÝM LEKÁROM ALEBO ODBORNÝM LEKÁROM/KLINIKOU BUĎ NA E-MAILOVÚ ADRESU UVEDENÚKLIENTOM ALEBO V APLIKÁCII.

7.5 AK O TO KLIENT POŽIADA, TELEDOC HO PODPORÍ PRI UPLATNENÍ NÁROKU NA ZDRAVOTNÉ VÝKONY V PRÍSLUŠNEJ POISŤOVNI. ZA TÝMTO ÚČELOM: KLIENT PODPISOM TÝCHTO VOP VÝSLOVNE SPLNOMOCŇUJE TELEDOC, ABY POISŤOVNI ODOVZDAL VŠETKY ÚDAJE, KTORÉ SÚ V TEJTO SÚVISLOSTI RELEVANTNÉ. TIETO ZAHŔŇAJÚ, AK JE TO POTREBNÉ, MENO KLIENTA, DIAGNÓZU ALEKÁRSKY PREDPIS. NÁZOV POISŤOVNE KLIENTA, KTOREJ BUDE TELEDOC FAKTUROVAŤ SLUŽBY, SA PREVEZME Z ID PARTNERA.

8. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO A ZRIEKNUTIE SA ZODPOVEDNOSTI

8.1 OBSAH PLATFORMY TELEDOC JE CHRÁNENÝ PRÁVAMI DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA A JE URČENÝ LEN NA SÚKROMNÉ ÚČELY. AKÉKOĽVEK POUŽÍVANIE TEJTO WEB STRÁNKY, KTORÉ PORUŠUJE PRÁVA DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA, JE BEZ SÚHLASU DRŽITEĽA TÝCHTO PRÁV ZAKÁZANÉ. VŠETKY PRÁVA DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA SÚ VYHRADENÉ; NAJMÄ PRÁVA NA POUŽÍVANIE, KOPÍROVANIE, ŠÍRENIE A PREKLAD.

8.2 INFORMÁCIE NA TEJTO WEBOVEJ STRÁNKE SÚ PONÚKANÉ LEN NA ÚČELY VŠEOBECNÝCH INFORMÁCIÍ A TELEDOC KONTROLUJE SPRÁVNOSŤ VŠETKÝCH ZVEREJNENÝCH INFORMÁCIÍ A SNAŽÍ SA TÚTO SPRÁVNOSŤ UDRŽIAVAŤ. TELEDOC VŠAK NEPREBERÁ ŽIADNU ZODPOVEDNOSŤ A VÝSLOVNE VYLUČUJE AKÚKOĽVEK ZODPOVEDNOSŤ TÝKAJÚCU SA DÔVERYHODNOSTI INFORMÁCIÍ ALEBO NÁZOROV ZVEREJNENÝCH NA WEB STRÁNKE A ZA KONANIE ALEBO OPOMENUTIE, KTORÉ JE VÝSLEDKOM TOHTO OBSAHU.

8.3 TÁTO WEB STRÁNKA MÔŽE OBSAHOVAŤ ODKAZY NA EXTERNÉ WEB STRÁNKY A EXTERNÉ WEB STRÁNKY MÔŽU OBSAHOVAŤ ODKAZY NA TÚTO WEB STRÁNKU. TELEDOC NEZODPOVEDÁ ZA OBSAH TÝCHTO EXTERNÝCH WEB STRÁNOK.

9. PODMIENKY POUŽÍVANIA

9.1 TELEDOC ÚČET KLIENTA JE OSOBNÝ A NIE JE MOŽNÉ HO PREVIESŤ.

9.2 KLIENTOVI SA UDEĽUJE OBMEDZENÉ, NEVÝHRADNÉ, NEPRENOSNÉ, NEZVEREJNITEĽNÉ A ČASOVO OBMEDZENÉ OSOBNÉ PRÁVO NA POUŽÍVANIE PLATFORMY TELEDOC, AKO JE UVEDENÉ V TÝCHTO VOP. ŽIADNE INÉ (LICENČNÉ) PRÁVA NIE SÚ IMPLICITNE UDELENÉ.

9.3 KEĎ KLIENT POUŽÍVA PLATFORMU TELEDOC, MUSÍ:

9.3.1 POUŽÍVAŤ PLATFORMU TELEDOC IBA V SÚLADE S TÝMITO VOP A PLATNÝMI ZÁKONMI A NEPORUŠOVAŤ ŽIADNE PRÁVA TRETÍCH STRÁN;

9.3.2 ZABEZPEČIŤ, ABY REGISTRAČNÉ ÚDAJE ZOSTALI AKTUÁLNE, ÚPLNÉ A PRAVDIVÉ A NEPOSKYTOVAŤ ICH ŽIADNEJ TRETEJ STRANE;

9.3.3 NEZASAHOVAŤ DO SIETE TELEDOC POUŽITÍM AKEJKOĽVEK TECHNICKEJ ALEBO ELEKTRONICKEJ POMOCI, NAPR. POKUSY O HACKERSTVO, ÚTOKY HRUBOU SILOU, ÚTOKY DDOS, ZAVÁDZANIE VÍRUSOV, ČERVOV ALEBO TRÓJSKYCH KONÍ ALEBO AKÉKOĽVEK INÉ POKUSY O ZÁSAH DO SOFTVÉRU ALEBO HARDVÉRU TELEDOCALEBO O DEKOMPILÁCIU ZDROJOVÉHO KÓDU APLIKÁCIE;

9.3.4 NEKOPÍROVAŤ, ŠÍRIŤ, NEPRENÁŠAŤ ANI ZBIERAŤ ŽIADNE DOSTUPNÉ ÚDAJE, NAPR. POMOCOU PREHĽADÁVAČOV ALEBO ROBOTOV, BEZ SÚHLASU VLASTNÍKA TÝCHTO ÚDAJOV;

9.3.5 OKAMŽITE NAHLÁSIŤ KAŽDÝ ZISTENÝ POKUS O PORUŠENIE VYŠŠIE UVEDENÝCH POVINNOSTÍ PROSTREDNÍCTVOM E-MAILU ZASLANÉHO NA ADRESU „HELLO@MYTELEDOC.APP“; A

9.3.6 PRAVIDELNE UKLADAŤ OSOBNÉ ÚDAJE EXTERNE, NAPR. NA EXTERNÝ DÁTOVÝ NOSIČ ALEBO PEVNÝ DISK.

10. ZÁRUKY A ZODPOVEDNOSTI

10.1 TELEDOC GARANTUJE FUNKČNOSŤ A DOSTUPNOSŤ SLUŽIEB V SÚLADE SO ZÁKONOM PLATNÝMI ZÁRUČNÝMI PODMIENKAMI A ŠPECIFIKÁCIAMI PO DOBU POSKYTOVANIA SLUŽIEB UVEDENÝCH V TÝCHTO VOP. DO ROZSAHU TEJTO ZÁRUKY NEPATRÍ ODSTRAŇOVANIE VÁD ANI ŽIADNE DODATOČNÉ NÁKLADY, KTORÉ VYPLÝVAJÚ Z VONKAJŠÍCH OKOLNOSTÍ (VRÁTANE OKOLNOSTÍ POCHÁDZAJÚCICH Z OKRUHU KLIENTA A VYŠŠEJ MOCI), PREVÁDZKOVÝCH CHÝB A ZMIEN A ÚPRAV, KTORÉ SPOLOČNOSŤ TELEDOC NEVYKONALA.

10.2 KLIENT VÝSLOVNE BERIE NA VEDOMIE, ŽE NEPRETRŽITÁ DOSTUPNOSŤ SLUŽIEB TELEDOC NIE JE ZMLUVNE ZÁVÄZNÁ. SLUŽBY MÔŽU BYŤ NAPRÍKLAD ÚPLNE ALEBO ČIASTOČNE NEDOSTUPNÉ POČAS OBČASNÝCH OBDOBÍ ÚDRŽBY, KTORÉ SÚ VO VŠEOBECNOSTI VOPRED OZNÁMENÉ E-MAILOM A NA PLATFORME TELEDOC. OKREM TOHO SPOLOČNOSŤ TELEDOC NEZODPOVEDÁ NAJMÄ ZA PRERUŠENIA DOSTUPNOSTI SPÔSOBENÉ: ( I ) CHYBAMI/PROBLÉMAMI S HARDVÉROM ALEBO ZARIADENIAMI KLIENTA, SIEŤOU ALEBO SOFTVÉROM ALEBO PROBLÉMAMI SO SOFTVÉROM, KTORÝ TVORÍ SÚČASŤ PRODUKTU POSKYTOVATEĽA TRETEJ STRANY, ZA KTORÉHO SPOLOČNOSŤ TELEDOCNEZODPOVEDÁ; (II) INÉ OKOLNOSTI, ZA KTORÉ JE KLIENT ZODPOVEDNÝ; (III) VÍRUSY V ZARIADENÍ POUŽÍVANOM KLIENTOM ALEBO INÉ BEZPEČNOSTNÉ HROZBY, KTORÉ VEDÚ K PRERUŠENIU SLUŽIEB, A TO AJ NAPRIEK PRIMERANÝM PREVENTÍVNYM OPATRENIAM ZO STRANY TELEDOC; IV) OKOLNOSTI, KTORÉ MOŽNO POVAŽOVAŤ ZA VYŠŠIU MOC. V PRÍPADE PRERUŠENIA ALEBO PROBLÉMOV S DOSTUPNOSŤOU SLUŽBY MÔŽU KLIENTI KONTAKTOVAŤ PODPORU TELEDOC NA „SUPPORT@MYTELEDOC.APP“ ALEBO TELEFONICKY NA UVEDENOM ČÍSLE [+4306609880237] V ČASE OD 9:00 DO 18:00.

10.3 NÁROKY NA NÁHRADU ŠKODY ZO STRANY KLIENTA V DÔSLEDKU ŠKODY SPÔSOBENEJ DROBNOU NEDBANLIVOSŤOU SPOLOČNOSTI TELEDOC, JEJ ZÁKONNÝCH ZÁSTUPCOV ALEBO AGENTOV SÚ VYLÚČENÉ. VYŠŠIE UVEDENÉ OBMEDZENIA ZODPOVEDNOSTI SA VZŤAHUJÚ AJ NA NEPRIAME ALEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY, JEDNODUCHÉ FINANČNÉ STRATY, UŠLÝ ZISK, NÁHRADNÉ NÁKUPY A ZMLUVNÉ NÁROKY TRETÍCH STRÁN, ALE NEVZŤAHUJÚ SA NA ŽIADNE NÚTENÉ PRÁVNE NÁROKY KLIENTA VYPLÝVAJÚCE Z UJMY SPÔSOBENEJ OSOBE ALEBO ŠKODY AKO TO DEFINUJE ZÁKON O ZODPOVEDNOSTI ZA VÝROBOK.

10.4 NA ZÁKLADE INFORMÁCIÍ POSKYTNUTÝCH KLIENTOM BY SLUŽBA MALA POSKYTNÚŤ URČITÉ INFORMÁCIE, KTORÉ BY KLIENTOVI POMOHLI EFEKTÍVNE VYHĽADAŤ LEKÁRA. SLUŽBA VŠAK NEMÔŽE NAHRADIŤ VLASTNÉ NEZÁVISLÉ, PRIMERANÉ A PROFESIONÁLNE ROZHODOVANIE KLIENTA. KLIENT BERIE NA VEDOMIE A SÚHLASÍ S TÝM, ŽE VŠETKY INFORMÁCIE POSKYTOVANÉ SLUŽBOU MUSIA BYŤ KLIENTOM SPRÁVNE SKONTROLOVANÉ A OVERENÉ PREDTÝM, AKO SA NA ZÁKLADE TÝCHTO INFORMÁCIÍ MÔŽE ROZHODNÚŤ. TELEDOCNEZODPOVEDÁ ZA ŠKODY, KTORÉ VYPLÝVAJÚ Z ROZHODNUTÍ ZALOŽENÝCH NA INFORMÁCIÁCH POSKYTNUTÝCH SLUŽBOU, AK TIETO INFORMÁCIE NEBOLI NAJPRV SKONTROLOVANÉ A OVERENÉ. NA AKÚKOĽVEK TAKÚTO ZODPOVEDNOSŤ SA VZŤAHUJÚ AJ USTANOVENIA BODU 10.3 .

10.5 TELEDOC NEZODPOVEDÁ ZA NÁROKY VYPLÝVAJÚCE ZO SERVISNÉHO VZŤAHU MEDZI KLIENTOM A LEKÁROM ALEBO KLINIKOU.

10.6 KLIENT JE POVINNÝ PLNE ODŠKODNIŤ TELEDOC ZA VŠETKY NÁROKY A POŽIADAVKY VZNESENÉ TRETÍMI STRANAMI A VŠETKY SÚVISIACE NÁKLADY (VRÁTANE NÁKLADOV NA PRIMERANÉ PRÁVNE ZASTÚPENIE A/ALEBO EXPERTÍZU) A PODPOROVAŤ TELEDOC PRI VYVRACANÍ TAKÝCHTO NÁROKOV, POKIAĽ TAKÉTO NÁROKY/POŽIADAVKY VYPLÝVAJÚ Z NEZÁKONNÉHO ALEBO NEOPATRNÉHO POUŽÍVANIA SLUŽBY KLIENTOM ALEBO TREŤOU STRANOU, ZA KTORÚ SÚ ZODPOVEDNÍ. TELEDOC SI NIE JE VEDOMÝ ŽIADNYCH PRÁV TRETÍCH STRÁN, KTORÉ BY PREDSTAVOVALI PREKÁŽKU VO VYUŽÍVANÍ SLUŽBY KLIENTOM. OKREM PRÍPADOV ÚMYSELNÉHO POCHYBENIA ALEBO HRUBEJ NEDBANLIVOSTI SPOLOČNOSŤ TELEDOC NEZARUČUJE, ŽE LICENCOVANÁ SLUŽBA JE BEZ PRÁV TRETÍCH STRÁN.

11. POVINNOSTI KLIENTA

11.1 KLIENT MÔŽE VYUŽÍVAŤ SLUŽBU VRÁTANE PLATFORMY TELEDOC LEN PRIMERANÝM SPÔSOBOM. PREDOVŠETKÝM JE NUTNÉ UCHOVÁVAŤ SVOJE POUŽÍVATEĽSKÉ MENO A HESLO, POUŽÍVANÉ NA PRÍSTUP K SLUŽBE, V TAJNOSTI, NEŠÍRIŤ TIETO ÚDAJE ĎALEJ, NETOLEROVAŤ ANI NAPOMÁHAŤ NIKOMU INÉMU, ABY ICH ODHALIL, A PRIJAŤ OPATRENIA POTREBNÉ NA ZABEZPEČENIE DÔVERNOSTI. V PRÍPADE ZNEUŽITIA ALEBO STRATY TÝCHTO INFORMÁCIÍ ALEBO PRI PODOZRENÍ, ŽE BY TOMU TAK MOHLO BYŤ, BY MAL KLIENT O TOM BEZODKLADNE INFORMOVAŤ TELEDOC NA „ ACCOUNT@MYTELEDOC.APP “ ALEBO TELEFONICKY NA UVEDENÉ ČÍSLO [+4306609880237] MEDZI 9. 00 A 18:00.

11.2 KLIENT JE POVINNÝ SPRÁVNE A PRAVDIVO ODOVZDAŤ VŠETKY INFORMÁCIE POTREBNÉ NA PRÍPRAVU A DODANIE SLUŽBY .

11.3 KLIENT MÔŽE UŽÍVAŤ LIEKY UVEDENÉ NA ELEKTRONICKOM RECEPTE, LEN AK JE TENTO ELEKTRONICKÝ RECEPT VYHOTOVENÝ NA JEHO MENO.

11.4 POUŽÍVANIE TELEDOC V NÚDZOVÝCH SITUÁCIÁCH ALEBO V PRÍPADE CHORÔB, PRI KTORÝCH JE POTREBNÉ FYZICKÉ VYŠETRENIE, JE VÝSLOVNE ZAKÁZANÉ. V TAKÝCHTO PRÍPADOCH JE POTREBNÉ FYZICKY NAVŠTÍVIŤ LEKÁRA ALEBO V NALIEHAVÝCH PRÍPADOCH NAVŠTÍVIŤ POHOTOVOSŤ ALEBO ZAVOLAŤ SANITKU. TO PLATÍ AJ VTEDY, AK SA KLIENTOVI NEZLEPŠUJE ZDRAVOTNÝ STAV,ZHORŠUJE SA, ALEBO AK SA VYSKYTNÚ INÉ ANOMÁLIE V ZDRAVOTNOM STAVE.

11.5 PO ZRUŠENÍ ÚČTU TELEDOC SA VŠETKY ÚDAJE A DOKUMENTY NA ÚČTE VYMAŽÚ. KLIENT JE TEDA ZODPOVEDNÝ ZA TO, ŽE SI PRED ODSTRÁNENÍM ALEBO UKONČENÍM SVOJHO ÚČTU TELEDOCSTIAHNE VŠETKY DOKUMENTY Z MANAŽÉRA ZDRAVIA, KTORÉ EŠTE NEULOŽIL INÝM SPÔSOBOM.

12. OCHRANA DÁT

12.1 V SÚVISLOSTI SO SPRACOVANÍM OSOBNÝCH ÚDAJOV SA TELEDOCODVOLÁVA NA PLATNÉ VYHLÁSENIE O OCHRANE ÚDAJOV.

12.2 PODMIENKY ZRUŠENIA, PRÁVO NA ZRUŠENIE

12.3 SLUŽBY POSKYTOVANÉ SPOLOČNOSŤOU TELEDOC V SÚLADE S TÝMITO VOP A NAJMÄ S BODOM 2 V ZÁSADE ZAHŔŇAJÚ DODANIE DIGITÁLNEHO OBSAHU, NA KTORÝ NIE JE PRÁVNY NÁROK NA ZRUŠENIE, AK SME UŽ ZAČALI PLNIŤ NAŠE ZMLUVNÉ ZÁVÄZKY. TOTO PRÁVO NA ZRUŠENIE VŠAK ZANIKÁ LEN V PRÍPADOCH, V KTORÝCH KLIENT SO STRATOU TOHTO PRÁVA NA ZRUŠENIE VÝSLOVNE SÚHLASIL.

12.4 KLIENT SÚHLASOM S TÝMITO VOP VÝSLOVNE SÚHLASÍ SO ZÁNIKOM SVOJHO PRÁVA NA ZRUŠENIE, AKO JE UVEDENÉ V § 18 RIADOK 11 ZÁKONA O OBCHODOVANÍ NA DIAĽKU (FAGG) ZODPOVEDAJÚCEHO ZÁKONA V ŠTÁTE SPOTREBITEĽA, AK SPOLOČNOSŤ TELEDOC SPLNÍ SVOJE ZMLUVNÉ POVINNOSTI TÝKAJÚCE SA DIGITÁLNEHO OBSAHUVOPRED. TOTO PRÁVO NA ZRUŠENIE SA VZŤAHUJE LEN NA SLUŽBY POSKYTOVANÉ SPOLOČNOSŤOU TELEDOC A NIE NA ZMLUVU O LIEČBE UZATVORENÚ SAMOSTATNE S LEKÁROM ALEBO NA SLUŽBY POSKYTOVANÉ LEKÁROM.

12.5 S VÝNIMKOU PRÍPADOV UVEDENÝCH V BODE 12.2 MÁ KLIENT PRÁVO ZRUŠIŤ TÚTO ZMLUVU BEZ UDANIA DÔVODU DO ŠTRNÁSTICH (14) DNÍ ODO DŇA JEJ UZAVRETIA (POTVRDENIA REGISTRÁCIE). ABY BOLO MOŽNÉ UPLATNIŤ TOTO PRÁVO NA ZRUŠENIE, KLIENT NÁS MUSÍ JASNE (NAPR. POŠTOU ALEBO E-MAILOM) INFORMOVAŤ, TELEDOC HOLDING GMBH, 1100 VIEDEŇ, ABSBERGGASSE 31/10, E-MAIL: ACCOUNT@MYTELEDOC.APP, O SVOJOM ROZHODNUTÍZRUŠENIA ZMLUVY, PRIČOM NEEXISTUJE ŽIADNY OFICIÁLNYFORMULÁR PRE TOTO VYHLÁSENIE O ZRUŠENÍ. PRE DODRŽANIE TEJTO LEHOTY NA ODSTÚPENIE POSTAČÍ, AK KLIENT PRED UPLYNUTÍM LEHOTY NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY ODOŠLE SPRÁVU O TOM, ŽE UPLATŇUJE SVOJE PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY. AKO ALTERNATÍVNY SPÔSOB UPLATNENIA TOHTO PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY MÁ KLIENT MOŽNOSŤ VYUŽIŤ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY, KTORÝ TVORÍ PRÍLOHU TÝCHTO VOP, NIE JE VŠAK POVINNÝ TAK UROBIŤ.

12.6 DÔSLEDKY ZRUŠENIA: AK KLIENT ODSTÚPI OD TEJTO ZMLUVY, TELEDOC VRÁTI VŠETKY PLATBY, KTORÉ  OD KLIENTA PRIJAL, BEZODKLADNE A NAJNESKÔR DO 14 DNÍ ODO DŇA, KEĎ TELEDOCOBDRŽÍ ŽIADOSŤ O ZRUŠENIE TEJTO ZMLUVY, A FAKTÚRY, KTORÉ UŽ BOLI VYSTAVENÉ, BUDÚ STORNOVANÉ. PRE VRÁTENIE PLATBYKLIENTOVI POUŽÍVA TELEDOC ROVNAKÝ SPÔSOB PLATBY, AKÝ KLIENT POUŽIL PRI PÔVODNEJ TRANSAKCII, POKIAĽ NEBOLA S KLIENTOM VÝSLOVNE DOHODNUTÁ ALTERNATÍVA; POPLATKY NEBUDÚ V ŽIADNOM PRÍPADE PRENESENÉ NA KLIENTA.

13. TRVANIE, UKONČENIE

13.1 OD OKAMIHU ÚSPEŠNEJ REGISTRÁCIE JE S TELEDOC UZATVORENÁ ZMLUVA NA DOBU NEURČITÚ.

13.2 KLIENT MÔŽE UŽÍVATEĽSKÚ ZMLUVU KEDYKOĽVEK VYPOVEDAŤ (NAPR. AJ PRED KONCOM KTORÉHOKOĽVEK PREDPLATITEĽSKÉHO OBDOBIA). ZA TÝMTO ÚČELOM MUSÍ KLIENT JASNE INFORMOVAŤ TELEDOC O UKONČENÍ BUĎ POŠTOU NA „ TELEDOC HOLDING GMBH, 1100 VIEDEŇ, ABSBERGGASSE 31/10“ ALEBO E- MAILOM NA „ ACCOUNT@MYTELEDOC.APP “. V PRÍPADE VYPOVEDANIA ZO STRANY KLIENTA PRED KONCOM MINIMÁLNEHO OBDOBIA PREDPLATNÉHO SA NÁKLADY NA PREDPLATNÉ KLIENTOVI NEVRACAJÚ.

13.3 TELEDOC MÔŽE ZVYČAJNE VYPOVEDAŤ ZMLUVU ALEBO JEDNOTLIVÉ SLUŽBY V LEHOTE ÔSMICH TÝŽDŇOV NA KONCI KALENDÁRNEHO MESIACA.

13.4 TELEDOC MÔŽE ZRUŠIŤ UŽÍVATEĽSKÚ ZMLUVU S OKAMŽITOU PLATNOSŤOU, AK JE PRE TELEDOC NEDÔVODNÉ POKRAČOVAŤ V UŽÍVATEĽSKEJ ZMLUVE, NAJMÄ PRETO, ŽE KLIENT PODSTATNÝM SPÔSOBOM ALEBO OPAKOVANE PORUŠOVAL SVOJE POVINNOSTI V ZMYSLE TÝCHTO VOP A TOTO PORUŠOVANIE NEPRESTALO DO 14 DNÍ ODO DŇA DORUČENIA PÍSOMNÉHO VAROVANIA V TOMTO ZMYSLE.

13.5 PO UKONČENÍ UŽÍVATEĽSKEJ ZMLUVY PODĽA BODU 13.4 : ( I ) MÁ TELEDOC PRÁVO ZRUŠIŤ ÚČET TELEDOC KLIENTA; (II) VŠETKY PRÁVA UDELENÉ KLIENTOVI V RÁMCI UŽÍVATEĽSKEJ ZMLUVY SA POVAŽUJÚ ZA NEPLATNÉ S OKAMŽITOU PLATNOSŤOU A (III) KLIENT MUSÍ OKAMŽITE ZASTAVIŤ A ZDRŽAŤ SA VŠETKÝCH POKUSOV O PRÍSTUP A POUŽÍVANIE SLUŽIEB TELEDOC.

13.6 AK KLIENT ODVOLÁ SÚHLAS, KTORÝ UDELIL V SÚLADE S PREDPISMI O OCHRANE OSOBNÝCH ÚDAJOV SO SPRACOVANÍM SVOJICH ZDRAVOTNÝCH INFORMÁCIÍ V RÁMCI UŽÍVATEĽSKEJ ZMLUVY, VEDIE TO K UKONČENIU A TEDA ZMAZANIU JEHO ÚČTU TELEDOC, PRETOŽE SLUŽBU NEMOŽNO POUŽIŤ, AK TIETO ÚDAJE NIE SÚ POVOLENÉ KSPRACOVANIU.

13.7 PO UKONČENÍ ÚČTU TELEDOC SA VŠETKY ÚDAJE A DOKUMENTY V ŇOM OBSIAHNUTÉ VYMAŽÚ. JE TEDA POVINNOSŤOU KLIENTA ZABEZPEČIŤ, ABY BOLI VŠETKY POTREBNÉ DOKUMENTY STIAHNUTÉ Z MANAŽÉRA ZDRAVIA PRED VYMAZANÍM ALEBO ZRUŠENÍM JEHO ÚČTU TELEDOC.

14. BLOKOVANIE PRÍSTUPU

14.1 V PRÍPADE PORUŠENIA TÝCHTO VOP ALEBO NESPRÁVNEHO POUŽÍVANIA PLATFORMY TELEDOC ALEBO SLUŽBY TELEDOCKLIENTOM, TELEDOC UPOZORNÍ KLIENTA E-MAILOM NA TOTO PORUŠENIE ALEBO NESPRÁVNE POUŽITIE. AK NAPRIEK TOMUTO UPOZORNENIU KLIENT NEZASTAVÍ TOTO PORUŠOVANIE ALEBO NESPRÁVNE POUŽÍVANIE DO TERMÍNU UVEDENÉHO V UPOZORNENÍ ALEBO TOTO PORUŠENIE ALEBO NESPRÁVNE POUŽÍVANIE ZOPAKUJE, TELEDOC MÔŽE ZABLOKOVAŤ TELEDOC ÚČET KLIENTA BEZ ĎALŠIEHO UPOZORNENIA.

14.2 KLIENT NEMÁ PRÁVO NA OPÄTOVNÚ REGISTRÁCIU NA PLATFORME TELEDOC.

15. AKTUALIZÁCIA VOP

15.1 TELEDOC SI VYHRADZUJE PRÁVO Z ČASU NA ČAS OKRAJOVO ZMENIŤ TIETO VOP, AK JE TO VHODNÉ, NAJMÄ Z DÔVODU TECHNICKÝCH ALEBO PRÁVNYCH ZMIEN.

15.2 O TAKÝCHTO ZMENÁCH BUDE KLIENT INFORMOVANÝ SAMOSTATNÝM E-MAILOM ŠTYRI TÝŽDNE PRED NADOBUDNUTÍM ICH ÚČINNOSTI.

15.3 POKRAČOVANÍM V POUŽÍVANÍ SLUŽBY PO UPLYNUTÍ ŠTYROCH TÝŽDŇOV OD OBDRŽANIA TÝCHTO INFORMÁCIÍ KLIENT VYJADRUJE SÚHLAS S TÝMITO ZMENAMI. TÁTO INFORMÁCIA O ZMENE PODMIENOK POUŽÍVANIA BUDE KLIENTA VÝSLOVNE INFORMOVAŤ O TÝCHTO PRÁVNYCH NÁSLEDKOCH POKRAČOVANIA V POUŽÍVANÍ SLUŽBY.

15.4 NAJNOVŠIU VERZIU VOP SI MÔŽETE KEDYKOĽVEK POZRIEŤ NA NAŠEJ WEBOVEJ STRÁNKE. DÁTUM POSLEDNEJ VERZIE VOP JE UVEDENÝ V HORNEJ ČASTI.

16. RIEŠENIE SPOROV

16.1 SPORY SPOJENÉ S ONLINE OBJEDNÁVKAMI JE MOŽNÉ RIEŠIŤ MIMOSÚDNOU CESTOU. TELEDOC SA NEZÚČASTŇUJE NA POSTUPOCH UROVNÁVANIA SPOROV PRED SPOTREBITEĽSKÝMI ROZHODCOVSKÝMI POROTAMI. K DISPOZÍCII JE ODKAZ NA TAKZVANÚ „PLATFORMU RIEŠENIA SPOROV ONLINE“ EURÓPSKEJ KOMISIE (PLATFORMA OS ALEBO PLATFORMA RIEŠENIA SPOROV ONLINE / PLATFORMA ODR): HTTP://EC.EUROPA.EU/ODR . NAŠA E-MAILOVÁ ADRESA JE: HELLO@MYTELEDOC.APP .

17. USTANOVENIA ŠPECIFICKÉ PRE DANÚ KRAJINU

17.1 PRE ZÁKAZNÍKOV Z NASLEDUJÚCICH KRAJÍN BUDÚ PLATIŤ ŠPECIÁLNE USTANOVENIA.

18. SYSTÉMOVÉ POŽIADAVKY

myTeleDoc web verzia aplikácie (patient.myteledoc.app)

Operačné systémy

Windows 8.1 32-bitový alebo 64-bitový alebo novší

Windows 10 32-bitový alebo 64-bitový alebo novší

Mas OS 10.14 alebo novší

Prehliadač
Google Chrome (najnovšie tri verzie)

Mozilla Firefox (najnovšie tri verzie)

Apple Safari (obmedzená podpora pre posledné tri verzie)

18.1 MOBILNÁ APLIKÁCIA MYTELEDOC (IOS A ANDROID)

iOS 12.0 alebo novší

Android 10 alebo novší

19. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

19.1 TIETO VOP A VŠETKY ZMLUVY MEDZI TELEDOC A KLIENTOM PODLIEHAJÚ PRÁVU ŠTÁTU SPOTREBITEĽA ( 1.3 ) V MIESTE BYDLISKA KLIENTA. VO VŠETKÝCH OSTATNÝCH PRÍPADOCH SA ODSÚHLASILO, ŽE SA BUDE UPLATŇOVAŤ PRÁVO SPOLKOVEJ REPUBLIKY RAKÚSKO S VÝNIMKOU DOHOVORU OSN O PREDAJI.

19.2 KLIENT SI MÔŽE UPLATNIŤ SVOJ NÁROK NA AKOMKOĽVEK SÚDE, KTORÝ JE ZODPOVEDNÝ ZA JEHO NÁROK V SPOTREBITEĽSKOM ŠTÁTE ( 1.3 ), V KTOROM MÁ OBVYKLÉ BYDLISKO. V OPAČNOM PRÍPADE PLATÍ, ŽE NEVÝLUČNÚ PRÁVOMOC MÁ SÚD 1. VIEDENSKÉHO OBVODU.

PRÍLOHA SPOTREBITEĽSKÉHO ŠTÁTU

2.7. TELEMEDICÍNSKE SLUŽBY POSKYTOVANÉ LEKÁRMI PODLIEHAJÚ ŠPECIÁLNYM ODBORNÝM A PRÁVNYM PODMIENKAM A OBMEDZENIAM, KTORÉ SA MÔŽU V JEDNOTLIVÝCH KRAJINÁCH LÍŠIŤ. PRETO JE ROZSAH SLUŽIEB, KTORÉ PONÚKA TELEDOC, ZODPOVEDAJÚCIM SPÔSOBOM OBMEDZENÝ NA SLUŽBY, KTORÉ SÚ V SÚČASNOSTI POVOLENÉ PODĽA PRÁVA BULHARSKEJ REPUBLIKY (NAPR. VYDÁVANIE ELEKTRONICKÝCH LEKÁRSKYCH PREDPISOV). AKÉKOĽVEK ŠPECIÁLNE POKYNY LEKÁROV PRI POPISE A POSKYTOVANÍ SLUŽIEB SÚ PRÁVNE ZÁVÄZNÉ.

SLOVENSKO

13.2 ​Klient berie na vedomie, že ak pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy výslovne súhlasí s poskytovaním služieb:

a) po úplnom poskytnutí služby stratí právo na odstúpenie od zmluvy; alebo

(b) ak služba nebola úplne poskytnutá, je povinný zaplatiť TeleDoc-u cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dátumu doručenia oznámenia o odstúpení.

16.1 ​Spory súvisiace s online objednávkami možno riešiť mimosúdnou cestou. TeleDoc sa nezúčastňuje na postupoch urovnávania sporov pred spotrebiteľskými arbitrážnymi súdmi. Klient môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, PO Box č. 5, 820 07 Bratislava alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej Republiky. Klient má právo zvoliť si subjekt alternatívneho riešenia sporov, na ktorý sa obráti. Klient môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov online, ktorá je dostupná na internetovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Naša e-mailová adresa je: hello@myteledoc.app .

SEVERNÉ MACEDÓNSKO

10.1 TeleDoc garantuje funkčnosť a dostupnosť služieb v súlade so zákonom platnými záručnými ustanoveniami a špecifikáciami po dobu poskytovania služieb uvedených v týchto podmienkach. Do rozsahu tejto záruky nie je zahrnuté odstraňovanie vád, ani žiadne dodatočné náklady vyplývajúce z vonkajších okolností (vrátane okolností vyplývajúcich zo strany zákazníka a vyššej moci), prevádzkových chýb a zmien a úprav, ktoré spoločnosť TeleDoc nevykonala. Spotrebiteľ - klient, podľa Zákona o spotrebiteľoch Republiky Severného Macedónska, čl. 31-a, čl. 31-b, čl. 31-d, podlieha ochrane pred akýmkoľvek nečestným podvodným správaním, nepravdivým trhovým správaním a agresívnym trhovým správaním, podvodným marketingovým správaním, z ktorého môže zákazníkovi vzniknúť škoda, či už uvedením nepravdivých informácií o službe, nejasným uvedením vlastností a špecifikácie služby, doby trvania služby, práva a povinnosti zmluvných strán, čím by bol zákazník akýmkoľvek spôsobom uvádzaný do omylu ohľadom využívania služby. TeleDoc je viazaný kódexom správania podľa spotrebiteľského práva Republiky Severného Macedónska.

16.1 Spory súvisiace s online objednávkami je možné riešiť mimosúdnou cestou. TeleDoc sa nezúčastňuje na konaniach o riešení sporov pred spotrebiteľskými rozhodcovskými súdmi. Spotrebiteľ – klient má právo iniciovať a podávať konania pred príslušnými orgánmi a príslušnými inšpektorátmi, teda pred orgánmi a organizáciami, ktoré majú spoločný záujem na ochrane spotrebiteľa, ako sú združenia na ochranu spotrebiteľov, komorové združenia a iné špecifické orgány, príslušné inšpektoráty ako napr. Štátna hygienická a zdravotná inšpekcia a Ministerstvo hospodárstva, podľa čl. 135 spotrebiteľského práva Republiky Severné Macedónsko. Spotrebiteľ – klient okrem konania pred príslušnými orgánmi a inšpekciami môže tiež začať súdne konanie pred príslušným súdom, ktorým sa bude domáhať realizácie práv, ktoré mu podľa zákona patria, ak mu obchodník spôsobí škodu nevhodným správaním.

Na obchodníka-poskytovateľa služieb sa vzťahujú príslušné postupy a priestupkové sankcie v súlade s čl. 136, 137 a 138 zákona o spotrebiteľoch.

1 ​​M.17092251.3